Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a través de Feijoo y Pascual a través de feijooypascual.com. Esta política no limita ningún derecho imperativo de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si sois consumidores residentes en la Unión Europea, tenéis derecho a desistir de vuestra compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que vos, o un tercero designado por vos distinto del transportista, recibáis los productos.

Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que vos, o un tercero designado por vos distinto del transportista, recibáis el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer vuestro derecho de desistimiento, debéis informarnos de vuestra decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.

También podéis ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También podéis poneros en contacto con nosotros por Correo e-correo electrónico en info@feijooypascual.com o utilizando el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación.

Después de recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correo e-correo.

3. Formulario de desistimiento modelo

A: Feijoo y Pascual

Dirección: Carretera de Celanova OU-540 55, Km 6,5, 32890 Bentraces (OR), Spain

Correo electrónico: info@feijooypascual.com

Teléfono: +34 699 07 10 75

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente-correo:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desistís de vuestra compra, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de vuestra parte por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que hayas proporcionado pruebas de que los has enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que aceptes expresamente otro método.

5. Devolución de productos

Debes devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del coste directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos enviados por transporte de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Contáctanos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier depreciación del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de tus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción, contáctanos en info@feijooypascual.com.